Рост отзывов на продукт при помощи грамотно разработанной триггерной коммуникации
О проекте
BEAUTY
- Клиенты, попробовавшие продукт, часто не оставляют отзывы или неохотно переходят на сторонние сайты-отзовики, так как этот процесс требует от них дополнительных усилий.
- Необходимо было увеличить долю клиентских отзывов, размещенных на популярных сайтах-отзовиках. Эти платформы важны, поскольку потенциальные покупатели активно используют их для принятия решений о выборе продукта.
Результат
Были выявлены основные барьеры, которые мешали пользователям оставить отзыв.
Составлен план ключевых действий, направленный на то, чтобы больше клиентов, попробовавших продукт, публиковали свои отзывы.
Реализована триггерная цепочка сообщений, которая закрывала все «слабые места» коммуникации с клиентами.
Увеличена доля отзывов на сайтах-отзовиках, а также снижена стоимость 1 опубликованного отзыва.
Результаты конфиденциальны.
Составлен план ключевых действий, направленный на то, чтобы больше клиентов, попробовавших продукт, публиковали свои отзывы.
Реализована триггерная цепочка сообщений, которая закрывала все «слабые места» коммуникации с клиентами.
Увеличена доля отзывов на сайтах-отзовиках, а также снижена стоимость 1 опубликованного отзыва.
Результаты конфиденциальны.
