Удвоение эффективного LTV

О проекте

Beauty

Результат

Точность расчета и прогнозирования Life Time Value важна для оптимизации каналов привлечения новых клиентов и оптимизации затрат на удержание существующих, а также общей оценки «стоимости» клиентской базы.

Выявлен статистически достоверный потенциал роста LTV на 40%.

Сегментация и работа с механиками приводит к росту LTV на 26.7%

Что сделали:

• Провели анализ по источникам привлечения

• Выделили класс потребителей промо-хантеров, сегментировали на casual, soft & hard promo hunters, и исключили механики hard promo hunters

• Декомпозировали метрику LTV на средний чек AOV, среднюю частоту AOF и коэффициент удержания Retention Rate, выставили KPI на эти отдельные метрики, и на горизонте второго года спланировали прирост LTV на 21%

Таким образом, совокупно удается обеспечить двукратный прирост эффективного LTV.